【重要】配送スケジュールに関するご案内

平素より Champyee をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

◆ 配送スケジュールに関する重要なお知らせ

現在、提携先の物流拠点において、物流が大変混み合う時期（特別期間）となりますので、商品の発送準備に通常よりもお時間をいただく場合がございます。 お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い致します。

◆ 1月24日(金)以前にご注文済みのお客様へ

現在、商品の発送準備を進めておりますが、提携先の物流拠点において、物流が大変混み合う時期となるため、通常よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございます。 

【ご確認事項】

  • 配送スケジュールについて： ご注文いただいた商品のお届けまでに、ご注文から3週間～6週間程度お時間をいただく場合がございます。
  • 発送状況について： 発送後、お客様には追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。発送状況は、そちらに記載のお問い合わせ番号よりご確認いただけます。未発送の場合、ご心配をおかけして申し訳ございません。お問い合わせいただければ、商品の状況を確認し、速やかにご返答いたします。

◆ これからご注文をご検討中のお客様へ

提携先の物流拠点において、物流が大変混み合う時期となるため、商品の発送準備に通常よりもお時間をいただく場合がございます。

【ご確認事項】

  • 配送スケジュールについて： ご注文いただいた商品のお届けまでに、ご注文から3週間～6週間程度お時間をいただく場合がございます。
  • ご注文について：特別期間中もご注文は通常通り受け付けております。商品の発送準備は、特別期間終了後より順次進めてまいります。
  • 在庫切れについて：万が一、ご注文いただいた商品がご用意できない場合は、速やかにご連絡の上、返金対応をさせていただきます。
  • 特別期間について：提携先の物流拠点の特別な期間は、2月4日(火)に終了いたします。

◆ お客様へのお願い

お時間をいただく可能性がございますが、迅速に対応を進めてまいります。発送準備が整い次第、迅速にお届けいたします。

ご不明な点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

引き続き「Champyee」をよろしくお願い申し上げます。

Champyee カスタマーサポート

【FAQ】

  • お急ぎの場合はどうすればいいですか？
    お急ぎの場合は、ご注文前にご相談ください。可能な範囲でご対応させていただきます。

  • 注文はいつでもできますか？
    はい、いつでもご注文いただけます。

  • 注文後、どのくらいで商品が届きますか？
    現在、提携先の物流拠点において、物流が大変混み合う時期となるため、ご注文からお届けまで3週間～6週間程度お時間をいただく場合がございます。

  • 注文後、発送状況は確認できますか？
    はい、発送後にお送りするメールに記載された追跡番号から、配送状況をご確認いただけます。

  • 配送日時の指定はできますか？
    誠に申し訳ございませんが、配送日時の指定は承っておりません。

  • 発送が遅れる場合は連絡をもらえますか？
    万が一、発送が遅れる場合は、メールにてご連絡いたします。その際、新しいお届け予定日についてもご案内いたします。

  • 注文した商品の在庫がない場合はどうなりますか？
    万が一、ご注文いただいた商品がご用意できない場合は、速やかにご連絡の上、返金対応をさせていただきます。

  • 商品の返品・交換はできますか？
    商品の返品・交換については、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

  • 注文したメールやお問い合わせの返答が届かない場合は？
    ご注文後、自動送信メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。特に携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、当店からのメールが届きにくい場合がございます。お手数ですが、メールアドレスに間違いがないかをご確認いただき、迷惑メール設定のご確認をお願いいたします。それでも届いていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 問い合わせをしたい場合はどうすればいいですか？
    ご不明な点やご質問がございましたら、下記のお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
    カスタマーサポートお問い合わせフォーム